Termos de Uso

Última atualização: julho de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma ChefBox, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize nossos serviços.

2. Definições

Plataforma: ambiente digital da ChefBox, incluindo site, aplicativo e sistemas de gestão.

Usuário: qualquer pessoa que acesse a plataforma.

Lojista: estabelecimento comercial cadastrado na plataforma.

Entregador: profissional responsável pelas entregas.

Consumidor: usuário que solicita produtos via plataforma.

3. Cadastro e Conta

O usuário se responsabiliza pela veracidade dos dados fornecidos no cadastro. A ChefBox pode suspender contas que violem estes termos.

4. Pedidos e Pagamentos

Os pedidos estão sujeitos à confirmação pelo lojista. A ChefBox atua como intermediadora entre consumidores e lojistas. Os pagamentos são processados por parceiros terceiros (Asaas, Mercado Pago).

5. Taxas e Comissões

As taxas aplicáveis estão descritas na página de Planos. A ChefBox pode alterar valores mediante aviso prévio.

6. Cancelamento e Reembolso

O cancelamento de pedidos está sujeito à política de cada lojista. Reembolsos são analisados caso a caso pelo suporte.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma (marcas, design, software) é propriedade da ChefBox Gestão Inteligente.

8. Limitação de Responsabilidade

A ChefBox não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso da plataforma, limitando-se ao valor do pedido em questão.

9. Disposições Gerais

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro de Rio Branco - AC para solução de controvérsias.

Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

Nome, telefone, e-mail
Endereço de entrega
Dados de pagamento (processados por terceiros)
Histórico de pedidos
Dados de navegação (cookies, analytics)

2. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para: processar pedidos, melhorar a experiência, enviar comunicações transacionais, cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados com: lojistas (para preparar pedidos), entregadores (para realizar entregas), processadores de pagamento (Asaas, Mercado Pago), e autoridades quando exigido por lei.

4. Segurança

Utilizamos criptografia AES-256, HMAC para webhooks, JWT com cookies HttpOnly, e rate limiting para proteção dos dados.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você pode solicitar: acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento dos seus dados. Envie um e-mail para contato@chefboxgestao.com.br.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma. Cookies de terceiros (Google Analytics, Facebook) podem ser utilizados para melhorias.

7. Retenção

Mantemos seus dados pelo período necessário à prestação dos serviços ou por obrigação legal (até 5 anos para dados fiscais).

8. Contato

ChefBox Gestão Inteligente
Rio Branco - AC
E-mail: contato@chefboxgestao.com.br
Telefone: (68) 98406-2851